ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

1.1. Настоящие условия регулируют отношения между Индивидуальным предпринимателем Музыченко Александром Николаевичем (далее – Продавец) и Покупателем при возникновении недостатков товара, а также в случаях обмена и возврата продукции.

1.2. Права потребителей в рамках настоящих отношений защищаются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

1.3. В соответствии с указанными Правилами (п. 12), Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар. С этого момента вступают в силу обязательства обеих сторон: со стороны Продавца – отправка товара, со стороны Покупателя – его получение и оплата.

1.4. Перед отправкой заказа клиенту каждый товар проходит дополнительную проверку на отсутствие заводских дефектов. Данная процедура осуществляется для исключения отправки бракованного товара, предотвращения дополнительных затрат на возврат и сохранения безупречной репутации магазина.

1.5. Гарантия на Товар представляет собой обязательство Продавца в течение установленного гарантийного срока бесплатно устранять производственные недостатки Товара или возместить его стоимость в порядке, предусмотренном ст. 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

1.6. Гарантийный срок на продукцию, реализуемую Продавцом, составляет 1 (один) год с даты передачи товара Покупателю. В соответствии со статьей 471 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок начинает течь с момента вручения товара покупателю.

1.7. Продавец оставляет за собой право устанавливать расширенные гарантийные обязательства или участвовать в специальных программах продления гарантии. Актуальные условия размещаются на сайте: https://tochilkavector.ru.

  1. УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ)

2.1. Продавец освобождается от обязательств по гарантийному ремонту (обслуживанию), а товар снимается с гарантии в следующих случаях:

2.1.1. Использование оборудования в целях или режимах, не предусмотренных прилагаемой инструкцией по эксплуатации.

2.1.2. Наличие внешних механических повреждений (сколы, трещины, царапины, деформация, сорванные резьбовые соединения), вызванных падением, ударом, бросками или иным внешним силовым воздействием.

2.1.3. Нарушение правил хранения или транспортировки, а также воздействие внешних сред (атмосферные осадки, перегрев, повышенная влажность, агрессивные/кислотные среды, бытовая химия).

2.1.4. Самостоятельное внесение изменений в конструкцию оборудования (модификация), попытки ремонта неуполномоченными лицами, а также частичная или полная разборка оборудования (за исключением случаев, прямо разрешенных инструкцией).

2.1.5. Попадание внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей, абразивных материалов (песок, грязь, каменная крошка), а также сильное загрязнение.

2.1.6. Несвоевременное проведение регламентных профилактических работ, обязательных к выполнению в соответствии с инструкцией по эксплуатации (чистка, смазка, замена расходных материалов).

2.2. Любые действия схожего характера (броски, удары, нагревание, неправильная эксплуатация, нахождение в агрессивной среде и т.п.) снимают ответственность с Продавца за возникновение недостатков товара.

  1. ПОРЯДОК РЕМОНТА И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Настройка, калибровка, техническое обслуживание и плановая профилактика (включая чистку, промывку, смазку, замену технических жидкостей) не являются гарантийными услугами. Такие работы выполняются на платной основе по прейскуранту Продавца.

3.2. Гарантийный, негарантийный и послегарантийный ремонт производится на складе Продавца по адресу: г. Москва, Чечёрский проезд, дом 134, корп. 1. Перед приездом на ремонт/обслуживание обязательно согласование с менеджером.

3.3. Гарантия не распространяется на упаковочные материалы.

  1. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ОБРАЩЕНИЙ

4.1. Для направления оборудования на обслуживание (гарантийное, негарантийное или послегарантийное), а также для подачи рекламации или претензии, Покупателю необходимо направить письменное обращение на адрес электронной почты: sale@tochilkavector.ru.

4.2. В обращении обязательно указываются: полное наименование товара, номер заказа, дата покупки, контактные данные покупателя и развернутое описание выявленного дефекта.

  1. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

5.1. В соответствии со ст. 502 ГК РФ, Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, целостность упаковки, фабричные ярлыки и пломбы;
  • Имеются документы, подтверждающие факт покупки у Продавца;
  • Товар не входит в утвержденный Постановлением Правительства РФ перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

5.2. При отсутствии аналогичного товара на момент обращения, Покупатель вправе выбрать иной товар с перерасчетом стоимости, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

  1. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

6.1. В случае обнаружения заводских повреждений или производственного брака, Продавец обязуется обменять купленный товар на такой же или аналогичный по стоимости.

6.2. Замена товара производится в срок до 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.3. При необходимости проведения проверки качества (экспертизы) товара для подтверждения наличия производственного дефекта, срок замены может быть продлен до 20 (двадцати) дней в соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей».

  1. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств варьируется в зависимости от способа оплаты, использованного при покупке:

7.1. При оплате наличными: Возврат производится в кассе Продавца не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления покупателя.

7.2. При оплате банковской картой (безналичный расчет): Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации заявления Покупателя.

7.3. При использовании электронных платежных систем: Возврат осуществляется на электронный кошелек (счет) Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней.

  1. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРОДАВЦА

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Музыченко Александр Николаевич
Юридический адрес: 108828, г. Москва, Красное д. 1
ОГРНИП: 312507402400020
ИНН: 507460748842
Р/с: 40802810800000002272 в АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
к/с: 30101810900000000974

Адрес склада (для приемки товара и ремонта):
г. Москва, Чечёрский проезд, дом 134, корп. 1.
(Внимание! Посещение склада строго по предварительной договоренности с менеджером).

График работы:

  • Пн – чт: 09:00 – 17:00
  • Пт, Вс: 09:00 – 16:00
  • Сб – выходной

Контакты для связи:

  • Телефон: +7 (499) 499-18-05
  • Email: sale@tochilkavector.ru
  • Telegram: @Alexandr_vector
  • WhatsApp: +7 (906) 054-34-94